Электронная очередь - преимущества системы

Неконтролируемый поток клиентов способен создать хаос даже в самой организованной компании. Принцип «живой очереди», который был так популярен в прошлом веке, изжил себя. Практика показывает, насколько неэффективен этот метод. Ему на смену пришла электронная очередь, которая помогает упорядочить процесс обслуживания, ускорить рабочий процесс. Наконец, СУЭО помогает провести оптимизацию кадров.

Преимущества системы управления электронной очередью

Электронной очередью называют программно-аппаратный комплекс. Специальное ПО осуществляет контроль над большим потоком людей. Она, как показывает практика, удобна и пользователям, и бизнесу. Первые могут видеть на табло приближение своей очереди. Вторые, создают порядок на предприятии. Преимущества СУЭО:

• Растет скорость обслуживания клиентов. По статистике, она увеличивается на 25-30%%.
• Снижение числа конфликтных ситуаций, которые возникают в очереди между людьми.
• Равномерное распределение нагрузки на обслуживающий штат, никаких перегрузок.
• Контроль качества работы с клиентами каждого менеджера (время, ожидание и т. д.).

Применяться система электронной очереди может повсеместно. Например, в банковском секторе, в медицинских учреждениях, в государственных организациях. Функционал СУЭО также отличается: от простого отображения на экране до сопровождения звуковым сигналом, голосовым оповещением.

Особенности электронной очереди Q-Systems

Это полностью российский бренд, который работает в сфере СУЭО почти 15 лет. Накопленный опыт позволяет компании реализовать проекты любой сложности. За основу берется система Qmatic, которая широко используется в Европе. Предлагаемая электронная очередь имеет ряд преимуществ, которые выделяют ее и делают отличной от конкурентов:

• Бесперебойная работа. Система функционирует безотказно.
• Длительный срок эксплуатации оборудования – до 15 лет.
• Ведение статистики, что пригодится для составления анализа.
• Автоматическое составление расписаний, управление штатом и пр.

Основная задача Q-Systems – создание благоприятной атмосферы и автоматизация процессов. В каждом отдельном случае система электронной очереди подбирается индивидуально. Значение имеет среднее количество посетителей, операторов, пожелание компании-заказчика и пр. Но в одном вы точно не прогадаете: затраты на Q-Systems полностью себя оправдывают.